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Malas Prontas - JPConsulting no Oracle Open World 2013

Para as pessoas que não são do mundo Oracle, todo ano a gigante da área de tecnologia realiza um dos maiores eventos de TI do mundo. O evento que começou nos Estados Unidos e hoje já conta com edições na América Latina (São Paulo) e Ásia (China), reunirá aproximadamente cerca de 45 mil pessoas do dia 22 a 26 de setembro de 2013 em São Francisco, Califórnia.

O evento que conta com mais de 2.500 palestras, centenas de parceiros Oracle de todos os cantos do mundo, demonstrações de produtos feitas por especialistas e laboratórios práticos (HandsOn) é uma ótima oportunidade para agregar conhecimento, cultura e também realizar o bom e velho Networking.

A JPConsulting, assim como nos últimos anos, estará presente no Oracle Open World 2013 com sua equipe de colaboradores em busca de novas tecnologias que possam ser adicionadas a seus produtos e serviços aumentando ainda mais a eficiência de suas soluções.

Fique ligado no decorrer da semana para os flashs direto do evento.

Seja organizado no trabalho

Saiba que mais vale perder um pouco de tempo ao início, para ganhá-lo depois, devido a um trabalho bem organizado e fácil de gerir.

1- Limpeza geral. Comece por limpar a sua secretária e o ambiente de trabalho do computador. Faça uma selecção do que é realmente necessário e deite fora o que não interessa. Defina prioridades e pense numa fórmula de medir e avaliar o êxito. Antecipe obstáculos, restrições e limites. 

2- Defina os objectivos. Vá buscar um calendário (ou aceda ao do Outlook) e aponte os objectivos diários, semanais e mensais.

3 - Pense no seu dia de trabalho. Crie uma sequência lógica para a concretização das suas tarefas diárias. Lembre-se que na simplicidade é que está a virtude. Simplifique o seu plano de trabalho. Nada de coisas complexas e difíceis de atingir. Evite ser desorganizado no seu esforço de se organizar. 

4 - Saiba gerir as interrupções. Faça a gestão dos emails. Pense numa altura do dia para responder aos emails ou qualquer situação inesperada que tem de ser tratada. Evite interromper o que estava a fazer, porque isso pode estragar a lógica da sua organização.

5 - Organize o tempo. É importante que as tarefas que exigem mais concentração sejam realizadas no início do dia, porque é a altura em que está com mais energia. 

6 - Reduza as interferências. Diminua as dificuldades de acesso à informação com eficiência, como por exemplo os ficheiros e pastas no seu computador. Elimine os que estão em duplicado ou que já não interessam, de modo a manter os arquivos mais importantes mais acessíveis e arrumados. Faça backups das coisas mais importantes e que não usa todos os dias.

7 - Delegue tarefas. Transfira algumas tarefas para pessoal qualificado e aprenda a dizer não. Não aos pedidos que possam ameaçar a sua rotina e a concretização de objectivos diários.  

8 - Planifique na noite anterior. Reveja, ajuste e aperfeiçoe constantemente. Organize o dia seguinte, ao final de cada dia. Vai ver que será muito mais fácil ter um dia de trabalho mais produtivo.





http://isabe.ionline.pt/conteudo/857-seja-organizado-no-trabalho

JP Projects - Gerencie seus projetos de forma eficiente !

Qualidade e produtividade

A qualidade de um produto deve atender às necessidades dos consumidores. Atualmente, trata-se de uma exigência do mercado, não mais se tratando de um diferencial. Evidentemente, o fabricante pode oferecer algo a mais, tornando-o mais atraente, porém é imprescindível que a qualidade do produto seja indiscutível.

Lembramos que a Toyota e a Honda, produtores mundiais de automóveis, ganharam a confiança de consumidores em todo o mundo graças à indiscutível qualidade de seus veículos. Outro exemplo marcante foi do Tylenol, da Johnson & Johnson (J&J), que teve um problema de adulteração criminosa em sua linha de produção, causando males a seus consumidores. A direção da empresa imediatamente providenciou o recolhimento de todo o estoque disponível, inclusive aquele já colocado à venda no mercado. Adicionalmente, publicou em jornais de grande circulação o acontecido e recolheu os produtos.

Corrigido o processo de fabricação, o Tylenol voltou a ser anunciado e vendido com grande aceitação, demonstrando que a J&J honrou seu nome e transmitiu confiança aos consumidores. Esse fato tornou-se um “case” para escolas de marketing, como a famosa ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing de São Paulo.

Por outro lado, fabricantes que cuidam de seus processos de produção devem atentar para a produtividade, a qual está intimamente vinculada à qualidade e à atenção que deve ser dada aos custos dos produtos, tornando-os resultados de bons investimentos.

A produtividade é elemento integrante de qualquer linha de produção, resultando não só em menores custos como também em qualidade. O tema é extremamente relevante, motivo pelo qual autores de renome internacional publicaram trabalhos técnicos a esse respeito.

Destacamos um deles, muito conhecido como especialista na área industrial e autor de livros divulgados por revistas como Business Week e Harvard Business Review. Trata-se de Elyahu M. Goldratt, autor de Restriction Theory (Teoria das Restrições) e The Goal (A Meta), obra divulgada por escolas de administração por tratar-se de romance ficcionista de fácil leitura sobre o assunto.

O processo de “melhoria contínua”, conhecido no Japão como Kaizen, tem sido difundido pelo mundo pelo autor -  Masaaki Imai - no livro “Kaizen”. Graduado pela Universidade de Tóquio e, atualmente, vivendo nos Estados Unidos, o Sr.Imai tem ensinado e colaborado com o Japan Productivity Center em Washington, com a divulgação do tema em todas as culturas e não somente no Japão.

O conceito de controle da qualidade foi introduzido no Japão, após a 2ª Guerra Mundial, pelo Dr. William Edward Deming em 1950 e o Quality Control (Controle de Qualidade) é utilizado nesse país como sinônimo de kaizen.
Alguns conceitos imbricados no sistema de produção com melhoria contínua são descritos a seguir:

• CCQ - Círculos de Controle de Qualidade envolvendo pessoas.
• QCS – Sistema de Controle da Qualidade) descrito à época por Shigeru Aoki, diretor da Toyota, como o objetivo definitivo para obter lucro.
• Quality Assurance (Qualidade Assegurada) – na Toyota.
• Quality Deployment – desdobramento da função “qualidade” em suas características e desenhos, como subsistemas de componentes, partes e processos de produção.
• Results-Oriented Management ou Gerenciamento Orientado para Resultados.
• Sistema PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Verificação e Ações Corretivas)
• TQC – Total Quality Control (Controle Total da Qualidade), integrando gerentes, chefias e demais trabalhadores, para o sucesso do programa
• Sistema de Sugestões de 180 graus – das bases às gerências.
• Treinamento de funcionários, integrando todos ao Processo de Melhoria Contínua e divulgando por toda a organização.

         Parece um sonho impossível, mas muitas empresas, inclusive no Brasil, atingiram níveis de competição internacional, utilizando os modernos processos acima descritos. As implicações na educação da convivência em grupo, o respeito mútuo e o aprendizado de técnicas estatísticas, são fundamentais para que a empresa, assim organizada, tenha êxito em suas atividades. Trata-se, porém, do mais elevado nível de gestão empresarial e de disciplina das pessoas, caso contrário, todos os esforços fracassarão.

fonte: http://www.sundfeld.com.br/qualidade-e-produtividade.html

O Relacionamento com Clientes

Qualquer que seja a sua atividade, na indústria, no comércio ou em serviços, um item costumeiramente negligenciado é a forma de relacionamento com clientes.

Se você possui dados atualizados sobre os eles, então já tem um bom instrumento para manter e conquistar novos clientes. Se não tem, sugiro que inicie imediatamente a coleta de dados sobre as empresas ou pessoas que mantêm viva sua atividade.

Em geral, pensa-se que basta vendermos um bom produto para o sucesso de nosso negócio, o que, na verdade, é uma ilusão. A qualidade do produto é imprescindível, todavia há outros atributos que são valorizados pelos clientes, tais como: bom atendimento, prestação de serviços adicionais, facilidade de pagamento e considerações adicionais sobre a manutenção do vínculo. Seguem  exemplos.

Um médico fez um ótimo atendimento e resolveu seu problema de saúde, mas nunca mais manteve um contato para saber como está passando ou  se necessita de outro atendimento. Uma lavanderia oferece excelentes serviços, mas não apresenta atitude positiva para conservar seu (s) relacionamento (s) com os clientes para que continuem utilizando-a e indiquem mais consumidores.

Uma fábrica de automóveis pode produzir excelentes carros, mas não oferece um serviço de atendimento aos clientes que necessitem manutenção e revisões dos produtos.

Estes são alguns exemplos para que você possa relacionar com sua atividade. São recomendações importantes:

1. Mantenha o cadastro de todos os seus clientes com nome, endereço, telefones, e-mail, data e mês de aniversário, tipo de serviço mais utilizado.
2. Utilize o cadastro para comunicar novidades de seus negócios e informar sobre seu site, blog e outros meios de comunicação modernos.
3. Registre a data do último contato para obter ter dados e analisar possíveis ausências, além de poder lembrá-lo que está disponível para atender suas necessidades.
4. Lembre-se de que vender algum produto ou serviço é atender uma necessidade do cliente. Nunca venda algo que não seja absolutamente necessário.
5. Clientes fiéis retornam e estabelecem uma relação definitiva garantindo lucros duradouros. O preço torna-se um detalhe importante, mas não o único.
6. Verifique sempre o nível de satisfação de seus clientes com seu atendimento. Atualmente, existem sistemas telefônicos para que o cliente registre, numa escala de 0 a 10, o grau de satisfação. O acompanhamento desses dados poderá lhe fornecer importantes informações.

fontr: http://www.sundfeld.com.br/o-relacionamento-com-os-clientes.html

Como se beneficiar nas redes sociais !

Há alguns anos as redes sociais entraram de vez no universo corporativo. Seja para as empresas ou para os profissionais, essas mídias digitais têm a capacidade de gerar negócios, ampliar redes de contatos e divulgar de forma positiva uma imagem para o mercado. Em mais uma edição, o EncontRHo, promovido pela Editora Fênix, apresentou a palestra “Inovação com as Redes Sociais – transformando o vício em ouro”.

Realizado em São Paulo, no dia 03 de julho, na sede da Employer, o evento, apresentado por Igor Medeiros, palestrante, empresário e empreendedor social, mostrou assuntos como responsabilidade e participação nas redes sociais, inovação, competição e boa conduta na Internet. “Minha carreira é fundamentada em Tecnologia da Informação, desenvolvendo softwares e trabalhando com segurança da informação. Isso me fez pensar na questão da privacidade das pessoas e na falta de cuidado que existe neste sentido”, explica. “Frequentemente vemos gente que teve a conta invadida pelo site de seu banco, por exemplo. Essas questões estão se tornando cada vez mais relevantes na vida das pessoas”, enfatiza.

De acordo com dados do IBGE, atualmente 43% da população brasileira é usuária da Internet. Deste total, 90% está em alguma rede social. A mais popular delas, o Facebook, conta hoje com mais de 50 milhões de brasileiros (dados do estudo da Social Breaks), tornando o país o segundo com mais usuários do site no mundo, atrás apenas dos Estados Unidos. Para o palestrante, o Facebook ainda é muito usado com a finalidade de distração e relaxamento, e muitos dos usuários se conectam para se entreter, conversar com amigos e ver o que está acontecendo fora do ambiente de trabalho. “O brasileiro ainda não enxerga as redes sociais como plataforma para conseguir negócios, desenvolver relações empreendedoras e criar laços com pessoas que vão auxiliar na realização de seu objetivo”, aponta.

Um dos pontos da apresentação de Igor é mostrar que os usuários das redes sociais devem ter “atitudes de campeão”. As empresas estão olhando para o perfil dos profissionais para ter uma ideia do que gostam e fazem de suas vidas, portanto, é importante se atentar à imagem. “Temos que tomar muito cuidado com as configurações de privacidade, pois, as vezes, as outras pessoas acabam postando imagens nossas na rede em situações ingratas. Controlar para quem serão exibidas estas fotos é fundamental”, indica.

Postura das organizações

A repercussão em uma mídia social pode ser gigantesca e as empresas vêm amadurecendo em relação a esta conduta. Grandes corporações são alvos de reclamações e devem saber se comportar neste canal de comunicação também.

Viviane Tomaz, Assistente de Marketing da Lockton e participante do evento, compareceu em razão da empresa querer criar um perfil nas redes sociais para poder integrar e conhecer seus clientes. “Estou aqui para absorver novas ideias e estratégias inovadoras neste meio. Agora sei o que fazer e o que não fazer com meus amigos nas redes. Utilizando as dicas da palestra, vou me portar de outra maneira nas mídias sociais corporativas”, diz.

Já Rubens Nogueira, engenheiro presente na palestra, fala que descobriu como usar as redes sociais de uma forma mais comercial, como uma ferramenta para benefício da empresa. “Achei muito interessante as estratégias passadas na apresentação e conseguirei criar um roteiro eficiente do uso das redes sociais”, relata.

Recomendações

De acordo com a pesquisa da Social Breaks, 25% da população brasileira está no Facebook. A entrada de usuários nesta mídia social só aumenta e é importante ser cuidadoso para criar uma boa imagem profissional. Confira os principais erros, apontados por Igor Medeiros:

• Postar fotos de conteúdo duvidoso;
• Defender e falar em nome da empresa em que trabalha;
• Não cuidar da privacidade;
• Revelar segredos da empresa;
• Pedir ajuda, sem ter liberdade e permissão para tal.

Fonte: Palestra aponta como se beneficiar profissionalmente nas Redes Sociais | Portal Carreira & Sucesso